Tüketici Hukuku

Gelişen e-ticaret hacmi, çeşitlenen hizmet modelleri ve seri üretim süreçleri, tüketici ile satıcı arasındaki ilişkileri daha karmaşık hale getirmiştir. Bu çerçevede, tüketici haklarının korunması ve ortaya çıkan uyuşmazlıkların etkin şekilde çözülmesi büyük önem taşımaktadır.

Sevinçhan Hukuk Bürosu olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında; hem tüketicilerin haklarını korumaya yönelik vekillik hizmeti sunmakta hem de satıcı, üretici ve ithalatçı konumundaki şirketlere mevzuata uyum süreçlerinde hukuki danışmanlık sağlamaktayız. Tüketici uyuşmazlıklarında müvekkillerimizi yasal sınırlar içerisinde etkin şekilde temsil etmekteyiz.

Hizmet Alanlarımız

Ayıplı Mal ve Ayıplı Hizmet Uyuşmazlıkları
Satın alınan mal veya hizmetin vaat edilen nitelikleri taşımaması durumunda; sözleşmeden dönme (bedel iadesi), ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarının kullanılması süreçlerinde hukuki destek sağlanmaktadır.

Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi Süreçleri
Uyuşmazlık bedeline göre Tüketici Hakem Heyetlerine başvuruların yapılması, sürecin takibi, kararlara itiraz edilmesi ve gerektiğinde Tüketici Mahkemelerinde dava açılması süreçlerinde temsil hizmeti sunulmaktadır.

Mesafeli Satış Sözleşmeleri ve Cayma Hakkı
İnternet ve telefon üzerinden yapılan satışlarda tüketicinin cayma hakkının kullanımı, iade süreçleri ve mesafeli satış sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıkların çözümüne yönelik hukuki süreçler yürütülmektedir.

Otomobil ve Gayrimenkul Uyuşmazlıkları
Araç alım-satımında gizli ayıplar ile konut satışlarında teslim gecikmeleri veya eksik ifa durumlarından doğan uyuşmazlıklarda; tazminat, değer kaybı ve tapu iptal/tescil davaları takip edilmektedir.

Tüketici Sözleşmelerinde Haksız Şartlar
Banka, abonelik, paket tur ve devre tatil sözleşmelerinde yer alan haksız şartların iptali ve bu kapsamda tahsil edilen bedellerin iadesine yönelik hukuki süreçler yürütülmektedir.

Süreç Yönetimi ve Yaklaşımımız

Tüketici hukukunda hak arama yolları, belirli süreler ve usul kuralları ile sınırlandırılmıştır. Sürelerin kaçırılması veya yanlış mercilere başvuru yapılması, hak kayıplarına yol açabilmektedir.

Sevinçhan Hukuk Bürosu olarak, tüketici uyuşmazlıklarında süreçleri mevzuata uygun şekilde ve titizlikle takip ederek; müvekkillerimize hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı hukuki destek sunmayı amaçlıyoruz.

İletişim

Satın aldığınız ürün veya hizmetlerden kaynaklanan uyuşmazlıklar ya da şirketinizin tüketici mevzuatına uyum süreçleri hakkında hukuki destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.